Conditions générales de vente : 


I.PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Il vous est possible de recevoir d’autres visuels, gros plans, détails… en nous contactant directement contact@orlaneherbin.com  Nous apporterons le plus grand soin à vous indiquer un maximum de renseignements. Nous vous aiderons également pour votre prise de mesure, pour assurer la perfection au niveau de la taille du produit choisi (fiche à renvoyer ou Facetime). Il vous sera également possible de recevoir à votre domicile, et à nos frais, des échantillons de matière. Vous pourrez ainsi choisir dans quel tissu vous souhaitez recevoir votre produit commandé. Chaque produit n’est réalisé que pour le client passant commande. Vous ne recevrez jamais la commande d’autrui. Nous garantissons la prise en charge de vos mesures et de vos moindres souhaits pour que la pièce commandée soit votre création unique. 

II.COMMANDES

La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par squarespace comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la commande.
Le client peut sélectionner autant de produits qu'il le souhaite qui s'ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais de livraison. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l'acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. 
Pour une commande spécifique, nous vous conseillons de rentrer en contact avec nous afin de vous assurer de la bonne faisabilité de la commande, ceci avant la validation sur le site E shop. Un e mail de confirmation vous sera envoyé dès prise en charge de la commande. 

III.PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement.
Orlane Herbin se réserve le droit de modifier ses prix si une commande était sujet à de nombreuses modifications, ou une personnalisation plus couteuse. Auquel cas, vous serez automatiquement mis au courant via mail, et la transaction ne se fera qu'avec votre parfait consentement.
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Orlane Herbin vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. 

Les données enregistrées et conservées par Orlane Herbin constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et Orlane Herbin.

IV.LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par un transporteur de toute confiance. Votre colis vous sera remis contre signature, au lieu et à la date souhaités (programmation sur une demi journée). Les livraisons peuvent se programmer du lundi au samedi en France métropolitaine. 

Orlane Herbin prend à sa charge les frais de livraison pour toute commande. Les frais seront partagés pour les échanges aller - retour, si vous souhaitez des modifications concernant toutes modifications de mesure. Si vous souhaitez des modifications de style (par exemple : enlever les manches, rajouter un galon de dentelle …), les frais seront à votre entière charge, pour les échanges aller - retour.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). Selon votre commande, Orlane Herbin vous indiquera le délai de livraison, mais pour une pièce sur mesure, il faut compter 4 semaines de délai minimum. Ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la commande. 
Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

V.ECHANGE ET RETOUR

Chaque produit ayant été scrupuleusement réalisé selon votre demande et à vos mesures, nous ne pouvons fonctionner comme un site classique de vente en ligne. Les produits réalisés sur mesure font exception aux droits de rétractation. Cependant, nous tenons à vous donner entière satisfaction. Pour cela, nous prendrons le temps nécessaire pour vous aider à prendre au mieux votre commande (prise de mesures en FaceTime, envoi d’échantillons matière, photos détails …). S’il s’avère que le produit livré n’est pas conforme, après en avoir informer votre contact via mail, après le retour et la validation de celui ci,  nous nous engageons à réaliser les modifications nécessaires à notre charge. Nous partagerons alors les frais d’envoi aller - retour du produit. Si par contre, vous ne souhaitez pas ce produit, pour quelque raison que ce soit, il nous sera impossible de vous le rembourser. Après demande écrite de votre part, indiquant les raisons du refus, nous pourrons au mieux vous faire un bon d’achat de la valeur du produit retourné. Ce bon d’achat sera valable sur notre site durant 1 an. 

COPYRIGHT

L’ensemble de ce site relève des législations françaises et internationales sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents iconographiques et photographiques. 

UTILISATION DES COOKIES

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